Meten is weten

Speciaal voor De Sterkste Schakel van Rijnland stelden wij een serie vragenlijsten op om échte klantgerichtheid te meten. Zo krijgt ieder genomineerd bedrijf een goed beeld van zijn score. Inmiddels bouwden wij dat uit naar een complete benchmark klantgerichtheid voor MKB in de regio Rijnland. Met data van duizenden respondenten sinds 2018.

  • Genomineerde ondernemers vullen de vragenlijst hier online in. Hij krijgt meteen zijn rapportcijfer te zien. En een overzicht van de punten waarop hij die score kan verbeteren.
  • Om de meting nóg beter te maken kunnen klanten en relaties van de genomineerde bedrijven ook een serie vragen over de onderneming beantwoorden. Die gegevens en verbetersuggesties leveren wij dan op aanvraag.
  • Indien gewenst maken wij een vergelijking van zijn score met andere deelnemers, in het algemeen of per sector.