Meten is weten

Speciaal voor De Sterkste Schakel 2019 stelden wij een serie vragenlijsten op om échte klantgerichtheid te meten. Zo krijgt iedere genomineerde een goed beeld van zijn score. Uiteindelijk bouwen wij dat uit naar een complete benchmark klantgerichtheid.

  • Genomineerde ondernemers vullen de vragenlijst hier online in. Hij krijgt meteen zijn rapportcijfer te zien. En een overzicht van de punten waarop hij die score kan verbeteren.
  • Om de meting nóg beter te maken kunnen klanten en relaties van de genomineerde bedrijven ook een serie vragen over de onderneming beantwoorden. Die gegevens en verbetersuggesties leveren wij dan op aanvraag.
  • Indien gewenst maken wij een vergelijking van zijn score met andere deelnemers, in het algemeen of per sector.
  • Tenslotte gebruikt ook de jury van De Sterkste Schakel deze nieuwe samenhangende vragenlijst.